Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine dynamische und zielorientierte Persönlichkeit für die Funktion als

Service Account Manager (w/m)

Was Sie mitbringen:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Service Erbringung, idealerweise in einem SaaS Umfeld
• Kenntnisse im Bereich KYC/AML/Compliance
• Hervorragende Kommunikations-, Kollaborations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Eigenständig, pro aktiv und mitdenkend
• Sehr gute und stilsichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Französisch wünschenswert)

Für diese Funktion besitzen Sie ein ausgeprägtes Gespür für Menschen und Situationen und sind in der Lage, Bedürfnisse sofort zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen. Mit Ihrer aufgeschlossenen, positiven und visionären Art motivieren Sie Ihr Umfeld und überzeugen mit Ihrer unternehmerischen und strategischen Denkweise. Die strategischen Ziele des Unternehmens stets im Fokus, legen Sie grossen Wert auf Innovationen und begeistern mit Ihrer ideenreichen Art. Sie sind zuverlässig, strukturiert und verantwortungsbewusst, verfügen über eine proaktive und selbstständige Vorgehensweise und schätzen das positive Miteinander im Team.

Zu Ihren vielseitigen Tätigkeiten gehören:

• Onboarding und Schulung von neuen Kunden
• Ansprechperson für bestehende Kunden, inklusive Bearbeitung von Service Anfragen
• Abholung der Kundenbedürfnisse und Durchführung von Service Meetings
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Ermittlung relevanter Kennzahlen
• Weiterentwicklung der Kundenservices zur vollen Zufriedenheit der Kunden
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Toolbox
• Unterstützung von Sales und Marketing Aktivitäten

Es erwartet Sie eine Arbeit in einem motivierten und sympathischen Team mit viel Autonomie und flachen Hierarchien. Homeoffice/Remote Work ist für uns selbstverständlich und Teil der modernen und flexiblen Arbeitsbedingungen.

Möchten Sie uns in eine erfolgreiche Zukunft begleiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen direkt via Formular oder via E-Mail als pdf an: info@hopplerconsulting.ch.